Paiement inconnu : réagir à une fraude à la carte bancaire
En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, faites opposition rapidement puis contestez les opérations auprès de la banque.
Mis à jour le · heure de Paris
Lorsque vous identifiez un paiement frauduleux, contactez immédiatement votre banque pour faire opposition et conservez le numéro d’enregistrement. Pour une fraude sur internet avec une carte toujours en votre possession, un signalement Perceval peut être adapté.
Demandez ensuite le remboursement des sommes contestées auprès de votre banque, avec les justificatifs disponibles. N’attendez pas la fin d’une enquête pour engager cette démarche.
Les délais et conditions dépendent notamment de la localisation de l’opération et de votre situation. La fiche officielle explique les règles de remboursement et les recours en cas de désaccord.
Sources de l’article
Service Public — Fraude à la carte bancaireInformation générale : les conditions et exceptions dépendent du contrat et de votre situation. Les montants et échéances d’une actualité se rapportent à la période indiquée.